Beställnings- och leveransprocess

Beställning

  • En beställare loggar in i vår beställningsportal och registrerar en beställning.
  • Beställaren väljer om beställningen ska godkännas/signeras digitalt eller i pappersform av en behörig företrädare för organisationen. För privata svenska bolag krävs signering av en firmatecknare. För utländska organisationer, förbund, föreningar, kommuner, myndigheter, statliga bolag och andra organisationer där firmatecknare saknas eller inte är officiellt tillgänglig information krävs signering av en styrelsemedlem eller en person i en ledande chefsposition.
  • Om beställningen ska signeras digitalt behövs en giltig e-postadress till en behörig företrädare anges. Om beställningen ska signeras på papper skrivs ett beställningsformulär ut, detta ska skrivas under av en behörig företrädare och sedan postas i original till Expisoft.

Utfärdande

  • När den signerade beställningen har ankommit till oss på Expisoft (digitalt signerad via Kivra Signatures eller signerad på papper via post) kan vi påbörja handläggningen.
  • Vi gör en kontroll av organisation, organisationsnummer och att en behörig företrädare har signerat beställningen.
  • Utfärdandet av e-legitimationen sker normalt inom 2-5 arbetsdagar efter att den signerade beställningen har ankommit till Expisoft.

Leverans

  • Leverans av PIN-kodsbrevet (som innehåller den unika identifieraren för att kunna ladda ner certifikatet samt PIN-koder för att kunna använda certifikatet), sker digitalt om beställningen har signerats digitalt och via post om den har signerats på papper.
  • Inom Sverige skickas PIN-kodsbrevet som rekommenderat brev (REK) med PostNord och till utlandet skickas försändelser med DHL Express. Vid leverans av PIN-kodsbrev med REK eller DHL Express skickas ett e-mail till beställaren med uppgifter för att kunna spåra försändelsen.
  • Vid digital leverans loggar beställaren in i vår beställningsportal för att ladda ner PIN-kodsbrev som PDF.